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中新网郑州8月31日电 (李超庆 李建丽 李瑶)8月31日是今年暑运最后一天,据初步统计,为期两个月的暑运期间,郑州新郑国际机场(以下简称“郑州机场”),共保障进出港航班超4万架次,进出港航班最多的一天为687架次,完成旅客吞吐量近550万人次,旅客吞吐量最多的一天为9.5万余人次。
今年暑运期间,郑州等地强降水伴雷暴、大风天气频发,给机场运行、航班正常带来了较大压力。
“针对暑期雷雨季运行特点,制定专门的保障方案,建立运行保障联络群,及时发布运行提示,动态跟踪雷雨季保障工作进展,盯控航班各保障环节,实现各保障单位高效联动。”郑州机场相关负责人表示,特别是在预计出现雷雨天气时,及早启动不利条件运行协调会商,与空管、航空公司等驻场单位共同制定精细化运行方案,尽可能提升雷雨季节航班运行保障效率,减少恶劣天气带来的不利影响。
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暑期旅客乘机出行需求多样化、个性化。对此,郑州机场从精细化服务着手,组建爱心服务团队,拓宽服务区域及范围,为旅客提供一站式问询引导服务;增加婴儿手推车、自助轮椅等服务设施,完善母婴室、家庭卫生间、儿童游乐场等硬件设备,配备老花镜、写字板等便民物品,为特殊旅客提供个性化服务;优化国际航班保障,在候机区新增座椅200个,到达区增设花园休息区,在出发区屏显增加起飞时间与办理时间温馨提示,服务国际旅客高效、舒适出行;推出“郑快行”“郑畅达”服务产品,服务加急、特急、急转机等旅客团队顺利出行。
针对暑期无陪儿童乘机出行较多的特点,郑州机场增加“可视化”服务及“体验式”服务,让家长能够及时了解孩子在机场的动态,今年暑运共保障无陪儿童近万名。(完)
刘宝瑞